POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la presente Política de Tratamiento de Datos Personales regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales manejados por la compañía.

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

• Razón Social: Fever Acoustics

• CC/NIT: 1018458127

• Domicilio: Calle 127 #20-43

• Correo Electrónico: info@feveracoustics.com

• Teléfono:+57 3054283008

 

2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

La compañía recolecta y trata los siguientes datos personales de clientes y representantes corporativos:

• Nombre completo: Para la plena identificación del titular de los datos.

• Cédula de ciudadanía o extranjería: Para efectos contractuales, de facturación y verificación de identidad.

• Correo electrónico: Como canal principal de notificaciones, envío de facturas y comunicaciones comerciales.

• Teléfono celular: Para contacto directo, soporte, confirmaciones operativas y alertas de seguridad.

• Nombre/Razón Social de la empresa: Para la plena identificación del titular de los datos.

• NIT de la empresa donde trabaja: Con el fin de gestionar los procesos de facturación electrónica y viabilidad crediticia comercial.

 

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales objeto de tratamiento serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión comercial: Desarrollar y ejecutar la relación contractual, comercial o de servicios con la empresa que representa.

• Facturación electrónica: Cumplir con las obligaciones tributarias ante la DIAN mediante la emisión de facturas utilizando la Razón Social y el NIT.

• Canales de atención: Establecer contacto directo vía telefónica o correo electrónico para soporte, atención al cliente y seguimiento de requerimientos.

• Fines comerciales y de mercadeo: Enviar información sobre nuevos productos, ofertas, eventos y contenidos de interés, siempre que medie autorización explícita.

• Seguridad: Verificar la identidad del cliente y prevenir fraudes, lavado de activos o actividades delictivas.

 

4. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo excepciones legales.

• Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante una solicitud enviada al correo electrónico feveracoustics@gmail.com o mediante comunicación física radicada en la dirección corporativa de la empresa.

Consultas (Términos de Respuesta)

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos (Términos de Respuesta)

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta el incumplimiento de los deberes legales, podrá presentar un reclamo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

 

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La empresa cuenta con medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos recolectados (nombre, cédula, correo, celular, razón social y NIT), evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

7. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente política rige a partir de su publicación el día 01/06/2026. Los datos personales recopilados se conservarán mientras sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades comerciales y legales de la compañía.

Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento será comunicado oportunamente a los titulares a través de los medios habituales de contacto (correo electrónico o sitio web).